Política de reembolso

📝 Política de Cambios y Devoluciones AC By Any

En AC By Any, la satisfacción es importante, por ello facilitamos el proceso de cambio de prendas bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo y Forma de Devolución

Dispones de 15 DÍAS NATURALES a partir de la fecha de recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.

Importante: No se realizan reembolsos de dinero. Al devolver una prenda, recibirás un VALE DE COMPRA con el importe total de la prenda devuelta, canjeable en un plazo de 2 MESES (60 días) en nuestra tienda online.

2. Condiciones de Aceptación (Control de Calidad)

Para que la devolución sea aceptada y se emita el vale de compra, es IMPRESCINDIBLE que la prenda pase el siguiente control al llegar a nuestro almacén:

• Estado: La prenda debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso.

• Limpieza: No debe haber sido lavada ni debe presentar olores (perfumes, humo, etc.).

• Etiquetas: Debe conservar su etiquetado original completo y adherido.

• Embalaje: Debe devolverse protegida en su embalaje original o uno adecuado.

Si la prenda no cumple con estos requisitos, será devuelta al cliente y no se emitirá el vale de compra.

3. Artículos Excluidos de Devolución

NO SE ADMITEN cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos OUTLET: Las prendas compradas en la sección Outlet o con descuentos finales no tienen cambio ni devolución.

• Ropa interior, bisutería, lencería, calcetines y ropa de baño (por higiene).

• Artículos personalizados o modificados a petición del cliente.

4. Proceso y Costes de Devolución

1. Solicitud: Envía un correo a AC moda y estilismo con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Envío: Te enviaremos las instrucciones. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

3. Emisión del Vale: Una vez que recibamos la prenda, revisemos su estado y la devolución sea aprobada, te enviaremos el Vale de Compra por email.